岗位职责：
1、进行公司相关渠道的客户服务工作，解答客户各类疑问；
2、关注各渠道后台数据，检查订单并及时进行解决处理；
3、根据客户相关订单信息，跟进下单制作、发货、确认收货等服务；
4、处理客户反馈的相关问题，及时进行查询及反馈，确保客户满意度；
5、其它部门协助及上级交待的工作事务。
任职要求：
1、有一定的客服工作经验，了解电商相关工作流程及规则；
2、声音甜美，工作细致认真，思维敏捷，良好的沟通协调能力；
3、熟悉使用相关常用办公软件及系统，打字速度快（60字/分钟以上），
4、有良好的学习能力，快速掌握岗位相关信息及知识，并提出建议；
5、强烈的责任感，能够迅速回复和处理客户提出的疑问和反应的相关问题。