一、岗位职责：
1、负责客服人员的日常管理，提供指导、支持；
2、负责并检查客服人员处理环节过程中所出现的各种问题；
3、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，并进行客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职资格：
1、二年以上客服管理工作经验，有相关客服经验优先；
2、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
3、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

薪资福利：
薪资：4000-6000+其他福利
养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等
规范节假日制度：法定年假、产假、婚假、带薪休假等
广阔的发展空间：灵活的晋升调岗制度
其他福利：定期公司聚餐、生日福利。另：公司将根据运营情况，适时增加员工福利，提高员工满意度！
翼康科技是一家富有朝气、富有活力的公司；来翼康，这里拥有华尔街的一切缩影，我们就是中国的华尔街之狼！健康是个讲实事的行业，每个人都要当自己的导演，编织出一个健康、有活力的梦，规划出美好的前景，结交各行业的朋友，参加各样活动聚会，培养出更多的兴趣爱好！

五星级办公工作环境——和谐融洽的团队关系，良好的学习氛围，高度重视创新的环境，灵活的调薪制度，发挥能力的平台；